מדיניות פרטיות – כרוך באהבה

עודכן לאחרונה: 28 בספטמבר 2026

​

1. כללי

„כרוך באהבה” מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירת המידע האישי הנמסר במסגרת הגלישה באתר, יצירת קשר וביצוע הזמנות.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לתיקון מס׳ 13 לחוק ולתקנות החלות מכוחו.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. כאשר נדרשת לפי דין הסכמה נפרדת לפעולה מסוימת, היא תתבקש באופן מפורש.

​

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

שם העסק: כרוך באהבה
שם בעל העסק: יונתן רון

מספר עוסק: 033696055
כתובת העסק: נתניה – רמת פולג
טלפון ו־WhatsApp: 050-4562345
דואר אלקטרוני: yonatown@gmail.com

​

3. המידע הנאסף באתר

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר מרצונו, ובכלל זה:

• שם פרטי ושם משפחה;

• מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני;

• כתובת למשלוח או פרטים הדרושים לאיסוף עצמי;

• פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו;

• נוסח חתימה או הקדשה אישית המבוקשת בספר;

• תוכן פנייה הנשלחת באמצעות טופס יצירת הקשר;

• מידע מוגבל הנוגע לביצוע התשלום ולאישור העסקה;

• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת פנייה או הזמנה.

בנוסף, עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני על השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מועדי כניסה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ונתונים טכניים הנדרשים לתפעולו ולאבטחתו.

​

4. מסירת המידע

לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כחובה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לבצע תשלום, לספק את הספר או להשיב לפנייה.

יש למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. המשתמש אחראי לנכונות הפרטים שמסר, לרבות שם הנמען, כתובת המשלוח ונוסח ההקדשה.

​

5. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצרכים הבאים:

• טיפול בהזמנה והשלמתה;

• עיבוד התשלום וקבלת אישור העסקה;

• משלוח הספר או תיאום איסוף עצמי;

• כתיבת חתימה או הקדשה בהתאם לבקשת הלקוח;

• יצירת קשר בקשר להזמנה;

• מענה לפניות שנשלחו בטופס יצירת הקשר;

• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ותקלות;

• הפקת חשבוניות, קבלות וניהול רישומים;

• מניעת הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחה;

• תפעול האתר, שיפורו וניתוח השימוש בו;

• קיום דרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות;

• הגנה על זכויות העסק ועל זכויות המשתמשים.

פרטי המשתמש לא ישמשו למשלוח דברי פרסומת ללא הסכמה, ככל שהסכמה כזו נדרשת לפי דין.

​

6. עיבוד התשלום

החנות מופעלת באמצעות Wix Stores והתשלום מתבצע באמצעות מערכת משולם.

פרטי אמצעי התשלום מוזנים במערכת הסליקה ומעובדים על ידה בהתאם למדיניות הפרטיות ולאבטחת המידע שלה. „כרוך באהבה” אינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא, אלא עשוי לקבל פרטים מוגבלים הדרושים לאישור העסקה, לזיהויה ולטיפול בה.

השימוש בשירותי Wix ומשולם כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של חברות אלה.

​

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע יועבר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, ובכלל זה:

• Wix, המספקת את פלטפורמת האתר והחנות;

• משולם וספקים הקשורים לביצוע ולניהול התשלום;

• דואר ישראל או חברת משלוחים שתיבחר לצורך מסירת ההזמנה;

• ספקי אחסון, מחשוב, אבטחה, תחזוקה ותמיכה טכנית;

• מנהלי חשבונות, יועצים מקצועיים וספקי שירות, כאשר הדבר נדרש;

• רשות מוסמכת או צד אחר כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכות משפטית.

לצורך ביצוע המשלוח יועברו לחברת המשלוחים רק הפרטים הנחוצים למסירה, כגון שם הנמען, כתובת, מספר טלפון ופרטי המשלוח.

העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.

​

8. שמירת מידע מחוץ לישראל

מאחר שהאתר מופעל באמצעות Wix ומשתמש בשירותים טכנולוגיים חיצוניים, מידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם בשרתים שמחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תתבצע בהתאם להוראות הדין ולהסדרים הנהוגים אצל ספקי השירות הרלוונטיים.

​

9. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של החנות וסל הקניות;

• שמירת העדפות המשתמש;

• אבטחה וזיהוי תקלות;

• השלמת תהליך הרכישה;

• מדידת שימוש ושיפור חוויית הגלישה.

האתר עשוי להשתמש בכלי המדידה והתפעול המובנים של Wix. אם בעתיד יחוברו כלים חיצוניים נוספים, כגון Google Analytics או Meta Pixel, מדיניות זו תעודכן בהתאם.

ניתן להגביל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות האתר, סל הקניות או תהליך התשלום.

​

10. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, לניהול ההזמנה והשירות, לקיום הוראות הדין, לניהול מסמכים חשבונאיים ולהגנה מפני תביעות או מחלוקות.

מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יישמר באופן שאינו מאפשר זיהוי, בכפוף לצרכים חוקיים, חשבונאיים או עסקיים לגיטימיים.

​

11. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לשמירת המידע ולהפחתת הסיכון לאובדן, שימוש בלתי מורשה, שינוי או חשיפה.

האתר מסתייע במנגנוני האבטחה של Wix ושל ספקי התשלום. עם זאת, אין מערכת מקוונת המעניקה הגנה מוחלטת, ולכן לא ניתן להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה או תקלה.

במקרה של חשש לאירוע אבטחה הנוגע למידע אישי, ניתן לפנות אלינו במספר 050-4562345.

​

12. זכות עיון ותיקון

אדם זכאי, בכפוף להוראות הדין, לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשה לעיון או לתיקון מידע ניתן לשלוח באמצעות:

טלפון או WhatsApp: 050-4562345
דואר אלקטרוני: yonatown@gmail.com

ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

בקשה למחיקת מידע תיבחן בהתאם להוראות הדין ולצורך של העסק לשמור מידע לצורך קיום חובות חוקיות, ניהול חשבונות, טיפול בהזמנות והגנה על זכויות משפטיות.

​

13. טופס יצירת קשר

המידע הנמסר בטופס יצירת הקשר ישמש לצורך קריאת הפנייה, יצירת קשר עם הפונה ומתן מענה.

אין למסור בטופס מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך הפנייה.

פרטי הפונה לא יצורפו לרשימת דיוור ולא ישמשו לפרסום ללא הסכמה מתאימה.

​

14. קטינים

רכישה באתר על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים תיעשה באישור הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.

אם יתגלה כי נמסר מידע אישי על קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונבחן את מחיקתו בהתאם לדין.

​

15. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים או לאתרים חיצוניים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים, ול„כרוך באהבה” אין שליטה על אופן פעולתם.

​

16. עדכון המדיניות

„כרוך באהבה” רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים, בספקים או בהוראות הדין.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה באתר ככל שהדבר נדרש או מתאים.

​

17. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות:

כרוך באהבה
טלפון WhatsApp: 050-4562345
דואר אלקטרוני: yonatown@gmail.com
כתובת: נתניה – רמת פולג